Fecha de última actualización: 2 de abril de 2026
1. Identificación del Responsable
GEOMASTERSOLUTIONS S.A.S.
RUC: 2293523072001
Domicilio: El Coca, Orellana, Ecuador
Correo electrónico: info@geomastersolutions.com
Teléfono: 096 201 3397
Empresa constituida ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros de la República del Ecuador desde el año 2021.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o servicios:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de contacto empresarial: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos del formulario de contacto: servicio de interés, presupuesto estimado, descripción del proyecto.
- Datos de cookies: preferencias de navegación y datos analíticos (ver nuestra Política de Cookies).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atención de consultas: responder a sus solicitudes de información, cotizaciones y consultas realizadas a través del formulario de contacto o WhatsApp.
- Prestación de servicios: gestionar la relación contractual, entregar los servicios contratados y dar soporte técnico.
- Comunicaciones transaccionales: enviar confirmaciones, actualizaciones de proyectos, notificaciones de estado y documentación relacionada con los servicios contratados.
- Comunicaciones comerciales: con su consentimiento previo y explícito, enviar boletines informativos, novedades, promociones y contenido relevante sobre nuestros servicios.
- Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios.
- Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en Ecuador.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento del titular: usted proporciona sus datos de forma voluntaria al completar nuestros formularios y acepta expresamente esta política.
- Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
- Interés legítimo: mejora de nuestros servicios y seguridad del sitio web.
- Cumplimiento legal: obligaciones tributarias y regulatorias ante el SRI y demás organismos de control ecuatorianos.
Este tratamiento se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
5. Cómo Recopilamos sus Datos
- Formulario de contacto: cuando usted completa y envía el formulario en nuestra página de contacto.
- Correo electrónico: cuando nos envía un mensaje directamente a nuestro correo.
- WhatsApp: cuando nos contacta a través de nuestro número de WhatsApp.
- Cookies y tecnologías similares: de forma automática al navegar por nuestro sitio web (ver Política de Cookies).
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información con los siguientes proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio web y la prestación de nuestros servicios:
- Amazon Web Services (AWS/SES): para el envío de correos electrónicos transaccionales y comerciales.
- Google (reCAPTCHA): para la verificación de seguridad en nuestros formularios y prevención de spam.
- Proveedor de hosting: para el alojamiento del sitio web y las bases de datos.
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla exclusivamente para los fines autorizados.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Amazon Web Services y Google) pueden procesar datos fuera de Ecuador. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con medidas de protección adecuadas y cumplan con estándares de seguridad internacionalmente reconocidos, conforme a lo establecido en la LOPDP.
8. Tiempo de Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados:
- Datos de consultas: hasta 2 años desde la última interacción, salvo que se convierta en una relación contractual.
- Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalización, conforme a las obligaciones legales y tributarias ecuatorianas.
- Datos de marketing: hasta que el usuario solicite la baja o revoque su consentimiento.
9. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a revocar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@geomastersolutions.com con el asunto “Ejercicio de derechos de datos personales”, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Comunicaciones Comerciales y Derecho de Baja
Si usted ha otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, puede darse de baja en cualquier momento mediante:
- El enlace de “Cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico que le enviemos.
- Enviando un correo a info@geomastersolutions.com con el asunto “Baja de comunicaciones”.
Procesaremos su solicitud de baja en un plazo máximo de 48 horas. La baja de comunicaciones comerciales no afectará el envío de correos transaccionales relacionados con servicios contratados.
11. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web.
- Acceso restringido a bases de datos y sistemas internos.
- Protección anti-spam y limitación de intentos en formularios.
- Copias de seguridad periódicas de la información.
- Verificación reCAPTCHA para prevenir el uso automatizado de formularios.
12. Datos de Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
13. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
14. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
